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河北移动某市分公司全面诊断项目案例

浏览次数504    日期:2014-08-13

项目背景:
      河北移动某市分公司于1999年9月1日正式挂牌成立。2000年11月,顺利完成权益转移,在美国和香港挂牌上市,实现国际融资,成为外商独资企业。 该公司下属十二个分公司,现有员工316人,主要经营移动电话通信业务、移动数据业务以及与之相关的信息服务、技术开发等国家批准或委托办理的业务。唐山移动通信业务开办于1993年初,当时为TACS网,1995年末开通GSM网。截止2005年末,网络覆盖唐山十县(市)五区和全部乡镇,GSM网不仅与全国31个省、市、自治区实现了联网,还与79个国家和地区的159个运营公司开通了国际漫游业务。现有基站800多个,用户数200多万,年收入近20亿。
关键问题:
      公司的年度计划分解中出现上下不畅,年度计划不是迟迟下不来,就是经常变更的情况;
     公司业务收入和市场占有增长乏力;
     集团和个人大客户受到竞争对手的抢夺,市场份额逐年下降;
     人才引进、培训、薪酬与激励引起了员工不满;
     劳务工、合同工、正式员工之间存在冲突;
     公司移动刚成立员工的拼博和奉献精神消失了;
     公司的执行力开始下降。
解决方案:
      针对客户的具体情况,考虑到客户问题多样性,与客户公司一起协商,先对客户公司做一全面诊断,找出公司相关问题。博维公司从领导力、战略、组织结构、管理流程、人力资源、企业文       化等六大方面入手,共设计了五十个子系统,分别对这些子系统进行研究,总共设计了89个封闭式问题和11开放式问题。并抽样发放了近三百份问卷;
      对该客户公司的高层全部领导、中层全部管理人员、部分基层管理人员和一般员工共近百人进行深度访谈,以了解企业的真实情况;
      对公司现有近三百份二手资料进行研究分析;
      找出了该公司在战略规划、信息收集、薪酬与激励、绩效考核、企业文化、市场细分、营销策划等方面的问题,并根据问题的重要性、紧急程度进行排列,指出了该公司解决这些问题的优先       序列;
      并根据这些问题,博维公司分成战略、人力资源、企业文化、市场营销四个方面提出了参考建议。
项目成果:
《河北移动某分公司问卷调查报告》
《河北移动某分公司执行力诊断报告》
《河北移动某分公司战略诊断与建议报告》
《河北移动某分公司人力资源与企业文化诊断与建议报告》
《河北移动某分公司市场营销诊断与建议报告》

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