研究报告 < 博维管理咨询

影响企业发展的十大战略关系

浏览次数706    日期:2014-08-18

      随着改革开放和市场经济体系的不断深入,并受到经济全球化和中国加入WTO的影响,中国企业在国内和国外两个市场将面临越来越多的挑战和风险。新形势下,企业领导人必须顺应大环境和大趋势的要求,提高自身应对日益复杂的内外环境和处理影响企业战略发展的多种内外关系的能力。我认为,处理好以下十个方面的关系,对我们的企业具有十分重要和深远的战略意义。
      一、 处理好与现有股东和潜在股东的关系

      现有股东,就是已经拥有股权的投资者,可分为:大股东、小股东、国家股股东、法人股股东和个人股东等等。而潜在股东就是对我们的企业感兴趣,准备投资成为股东的团体或个人。现有投资者与潜在投资者之间的关系,无疑对企业发展方向和发展方式产生重大的战略影响。首先,现有股东能否接受潜在股东参与进来,如果现有股东不能达成一致,就会限制新股东的加入,如果新股东的加入从总体上对公司发展具有重要的战略意义,则会有可能错失良机。其次,新股东的入股方式也会产生重要影响,比如以什么比例和什么价格进入,可能影响到组织的治理结构和权力的重新分配。第三,如果是上市公司,还要考虑新股东加入对股票价格的影响。最后,现有股东与新股东对企业战略的意图和风格不同,也有可能在未来造成冲突,影响企业决策。所以,在考虑股权变更时,要充分了解现有股东和潜在股东的需求和期望,要仔细分析可能带来的风险和机遇。

      二、处理好所有权和经营权的关系

      所有权是投资者的权利,经营权是"经理人"的权利,后者的权利是前者赋予的。这两者的长远利益和目标是一致的,是相辅相成的。但在实际运作中又是有区别的。所有者追求的是企业的发展空间、利润最大化和永续经营;经营者更看中短期目标,如:业务增长、薪酬兑现等。尽管如此,经营者必须想方设法处理好与所有者的关系,在经营上要讲求透明度,以所有者的目标和利益为高利益,致力于创造企业长远发展和长期竞争优势。所有者也要做到开明行事,对经营者要充分授权、自主经营、权责对等,充分发挥激励与约束机制的作用。所有者与经营者的关系处理不当不仅会影响到企业的正常经营,也会直接影响到"经理人"的职业命运。例如,新浪网前CEO王志东被迫离职,就是源于董事会与王志东的目标有差距,同时又不能协调一致从而导致王志东被逼下台。

      三、 理好与员工的关系

      企业领导要赢得员工的热情和忠诚,使企业各级员工积极投身于企业的改革和发展当中。企业领导应当以人才作为企业管理的核心,通过各种方式求才、揽才、知才、用才、励才、育才、量才、爱才、容才、 留才。要善于创造远景,传播远景,激发员工实现远景;要善于塑造团队、带领团队、发挥团队动力;要善于了解不同员工的内在激励因素,给予个性化的激励。要为员工创造一个锻炼、发展和脱颖而出的机会,找到适合自己的位置,看到发展希望和前途,愿与企业共生存。在薪酬设计和分配上应该体现外部的竞争性和内部的公平性。在合理配置人力资源的基础上,要着重进行人力资源的开发,为员工提供系统和有效的培训,提高员工的职业意识、专业知识和职业技能,塑造企业的人力资本优势。

      四、 处理好与供应商的关系
      供应商是企业价值链的重要组成部分,与供应商合作的好坏,直接影响产品质量、运作效率和服务水准。企业要与供应商建立紧密的"战略性合作伙伴关系",互惠互利,共同成长,帮助供应商提高质量、降低成本、缩短交货期,推动整个价值链的提升。在时机成熟和条件允许的情况下,要与上游供应商整合,以便增强企业的实力和抗风险能力,以达到"双赢"的目的。

      五、 处理好与顾客的关系

      顾客是否满意,决定着企业的生存和命运。我们应当树立广义的顾客概念。包括经销商、代理商、零售商和中端消费者或用户。不同的顾客有不同的需求和价值取向,企业必须主动了解并尽量满足不同顾客的个性化需求。企业要紧紧抓住市场不放,将市场作为企业运作的导向。要通过广告宣传和公共关系,让顾客认知企业的产品,提高品派知名度和美誉度;坚持质量第一,顾客至上;提高企业运作系统的效率,降低成本,为顾客创造更多实惠;不断提高服务水平,树立全员顾客服务意识,增加产品的附加价值,树立长久的竞争优势。 六、 处理好与同行的关系。有人说,同行是冤家,这话并不完全对,特别是在经济全球化、经营多元化和联盟经营格局的影响下,同行不仅不是冤家,而是合作竞争的伙伴。美国快餐之父麦当劳和肯德基,他们分别在数十个国家经营连锁店,不少人称他们是"兄弟连锁店",这是很有道理的。他们在地理位置上"形影不离",在价格上相差无几,在经营风格上所见略同,在管理经验上相互促进。总之,他们既是合作伙伴,又是竞争对手,在全球市场上创造了非凡的业绩。因此,我们要与同行企业取长补短、加强合作、共同发展,必要时也可寻求机会,通过参股和收购实现"强强联合",共同打造更加广阔的事业平台。近几年来,在欧美发生的"克莱斯勒-戴姆勒奔驰合并案","惠普-康柏合并案"等都是从对手到联盟的经典案例。

      七、 处理好与党和政府的关系

      不论国有企业、民营企业还是合资企业,都离不开各级党和政府部门的支持和帮助,这是中国特色社会主义国家的宗旨所决定的。所以,要处理好与当地党政机关、工商、税务、劳动、统计等部门的关系,及时了解党和政府的相关政策法规,经常地和他们沟通,得到党和政府等有关部门的理解和支持,营造一个宽松的外部环境。要规范管理,实事求是地到工商部门登记注册;按照税法规定向税务部门照章纳税,做好税务筹划,合理避税;落实好三项社会保险制度,及时、准确地上报各种不同类型的统计报表。实践证明,没有当地党和政府部门的大力支持,企业是很难获得长远发展的。

       八、 处理好与金融机构的关系

      大家都知道,金融界是企业的支柱和后盾,是企业的"血库",企业与金融界是鱼水关系,企业要做大、做强离不开银行、信用社等金融机构的支持。金融机构十分关心企业的财务状况、发展前景和抗风险能力,因此,我们必须在上述方面为金融机构树立信心;另外,金融机构十分看中企业的"信誉",企业向金融机构实施借贷、融资、规避风险等,都应信守诺言,按时足额还款。所以企业要和金融界建立良好的关系,取得好得信誉,按规章制度办事,做到长流水不断线,力争在金融界得支持下,使企业得到快速发展。

      九、 处理好与中介机构的关系

      随着我国改革开放的不断深入和社会主义市场经济得逐步建立,各类中介机构相继建立和完善起来,比如象会计师事务所、律师事务所、投资银行、证券公司和信用咨询机构等。中介机构对企业的影响将越来越大,企业的正常发展越来越离不开中介机构的帮助和支持。这些中介机构能使企业发展壮大,也能使企业重蹈覆辙、濒临破产。实际工作中,这方面得教训是不少的?quot;蓝田集团公司"因与中介机构缺乏沟通,再加上违规操作,陷入极大的困境。教训极为深刻。所以,企业要高度重视中介机构,认真听取他们的意见和建议,对指出的问题要坚决改正,决不能马虎。

      十、 处理好与社会其他相关团体的关系

      作为企业,不仅要处理好上述这些关系,同时还要处理好与媒体、消费者协会、环保部门以及其他社会团体的关系。这些协会、部门和团体,承担着对企业进行监督和控制的职能,他们的期望和意见,对企业发展的影响将越来越重要。在对待媒体方面,要认真、积极主动与他们及时沟通,以实事求是的态度对待他们,不要因小失大,得到媒体的同情和理解,把不利因素消灭在萌芽状态,避免由于媒体关系紧张而为企业造成巨大影响和损失。在对待消协和环保等方面,也要尊重和认真听取他们的意见,要积极维护消费者的利益,不能只看到蝇头小利;积极配合环保部门改善企业环保设施,积极参与各类环保公益事业,要从企业的大局出发,树立良好的社会形象,保证企业健康发展。




登录以后才可以评论!登录
登录关闭
用户名:
密码: